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住饭店最恼人的房客类型 TOP 5 放任小孩吵闹的父母居冠

2020-06-17来源:M会生活
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Expedia智游网针对全球23个城市近20,000名旅客进行「2018年全球旅客饭店住宿行为调查」。调查显示,全球旅客一年平均入住饭店14天,有超过9成的旅客会以价格、地点作为订房优先考量因素,并且以大型连锁饭店为首选。台湾旅客则认为饭店提供免费Wi-Fi比价格更重要。此外,调查显示有7成台湾旅客进房间最先在意的是菸味和臭味,有高达近9成全球旅客会因房间髒乱而要求更换房间。

住饭店最恼人的房客类型 TOP 5 放任小孩吵闹的父母居冠

Expedia智游网针对全球23个城市近20,000名旅客进行「2018年全球旅客饭店住宿行为调查」,估计全球旅客一年入住饭店平均天数为14天,其中以德国旅客入住饭店平均天数最多为20天;台湾旅客则仅为11天。针对入住饭店类型发现,近7成全球旅客仍以入住大型连锁饭店为主;有1/3的台湾旅客会倾向入住青年旅馆(Hostels),比例是全球第二高,仅次于巴西,不仅能节省旅行预算,又能结交异国朋友。

如果进一步探讨全球旅客挑选饭店的考量因素,超过9成的旅客会以价格、地点做为优先考量。而机票、饭店为旅行最大佔比开销,大多数旅客仍期望以高CP值的饭店为首选,因此饭店的设备也会是旅客评断重点之一。根据调查指出,全球有超过9成的旅客认为免费Wi-Fi是最重要的设备之一,其次则是房间冰箱(78%)、免费盥洗用品(78%),附加的饭店设施及物品,都是能够吸引旅客入住饭店的重要因素。同时调查显示,台湾旅客视「免费Wi-Fi」为最重要的挑选饭店因素,较视「价格」为最重要的因素比例高,发现台湾旅客不再只是最重视饭店价格。

根据调查显示,当入住饭店房间后,有超过6成全球旅客认为发现床上有床蝨是最令人感到困扰;而有近7成台湾旅客则是最在意房间内菸味与臭味,为全球比例居冠。深入探讨全球房客入住饭店时是否曾要求更换房间,发现有近9成全球旅客会因房间髒乱而要求更换房间,再来则是不满意安排的房间(59%)、隔壁房客过于吵闹或是邻近吵闹的公共区域(51%)、房间太热或太冷(24%)。Expedia建议旅客在入住的第一时间就先检查房间内状况,发现有任何不对劲,应立即向饭店服务人员反应,以避免后续问题发生。除此之外,可在订房时,就先订购非吸烟房,或是主动向饭店确认。

不过,在实际入住饭店房间后,难免仍会遇到意想不到的状况,全球旅客最怕在饭店里遇到的房客类型前五名有:

第一名:「放任小孩吵闹的父母」(45%),

第二名:「在走廊吵闹的房客」(41%)及「隔壁房或在附近吵闹的房客」(41%)

第四名:「对饭店人员不停抱怨的房客」(29%)

第五名:「在饭店里开派对的房客」(27%)。

其中台湾旅客也最怕遇到「放任孩童吵闹的父母」(62%),比例为全球之冠,再来是无法接受遇到「在走廊吵闹的房客」(52%)。

前两名为较常出现的状况,浅眠者,最好事先备好耳塞,或是在订房前,到各订房网站查询该饭店评价,多搜寻部落客撰写的文章,都可降低遇到住宿品质不佳之机率。

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